Raccogli registri

Raccolta dei registri dagli endpoint tramite console

Questa azione del client consente administrators per avviare un processo di raccolta log dalla EPP Server Console. Quando questa azione viene attivata, il client riceve una richiesta di raccolta di tutti i log rilevanti. Una volta raccolti, i log vengono inviati nuovamente alla EPP Server Console per la revisione e la risoluzione dei problemi. Questo processo garantisce che administratorhanno accesso alle informazioni diagnostiche necessarie per risolvere i problemi e gestire efficacemente i sistemi dei clienti.

Per raccogliere i log da un endpoint, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere alla pagina di stato nella console EPP.

2. Seleziona l'endpoint specifico da cui desideri raccogliere i log.

3. Dal menu a tendina Azioni client , selezionare il comando Raccogli log e fare clic su Invia.

4. Apparirà un prompt che indica che il processo di raccolta dei log è iniziato. Il tempo necessario per il completamento dipende dalla dimensione del log e dalla larghezza di banda disponibile. La dimensione totale della cartella di caricamento dei log non deve superare i 750 MB.

   Linee guida per la raccolta dei registri

   1. Selezione dell'endpoint : è possibile selezionare un solo endpoint alla volta per la raccolta dei log.

   2. Versioni client conformi : l'azione "Raccogli registro" è applicabile solo alle versioni client conformi.

   3. Limitazioni relative alle dimensioni dei file e delle cartelle:

      • Windows

        • Ogni file all'interno della cartella di caricamento del registro non deve superare i 50 MB.

      • macOS

        • Nessuna limitazione di dimensione per i singoli file all'interno della cartella di caricamento del registro.

      • Linux

        • Ogni file all'interno della cartella di caricamento del registro non deve superare i 100 MB.

5. Monitora le colonne Stato messaggio e Stato azione per l'endpoint selezionato. Inizialmente, lo stato dell'azione verrà visualizzato come "in coda" . Una volta che i log saranno disponibili, verrà aggiornato a "riuscito".

6. Dopo un caricamento del log riuscito, un link per il download apparirà sulla pagina di stato dell'endpoint. Puoi usare questo link per scaricare i log. Scarica i log tempestivamente, poiché il link scadrà dopo 24 ore e potresti perdere l'accesso ai log.

   Nota:
   Se si esegue l'azione di raccolta dei registri più di una volta nell'arco di 24 ore, i registri raccolti in precedenza verranno sovrascritti.