Utilizza questa opzione per aggiornare i client Windows e Linux alla versione client più recente supportata.
Prerequisiti
- L'aggiornamento del client è supportato solo per Windows and Linux endpoint.
- L'aggiornamento è disponibile per il database dei virus (VDB) datato 1° gennaio 2024 o successivo.
- L'ultima versione del client è v10.14.2.0.
- Se un endpoint risulta offline all'avvio dell'aggiornamento, la richiesta di aggiornamento viene messa in coda e si avvia automaticamente quando l'endpoint si riconnette al server.
- Gli endpoint Mac non possono essere aggiornati. Disinstallare il client esistente e installare il pacchetto client più recente.
Aggiorna i client
È possibile aggiornare singoli endpoint o più endpoint contemporaneamente.
- Per aggiornare un singolo endpoint o più endpoint utilizzare Azioni client > Aggiorna client.
- Per aggiornare gli endpoint da un gruppo, seleziona il gruppo e poi usa Azioni di gruppo > Aggiorna i client.
Per aggiornare i client, segui questi passaggi:
- Vai Stato .
- Selezionare uno o più endpoint.
- Dal Azioni del cliente lista, clicca Aggiorna i client.
- Clicchi Invio.
La richiesta di aggiornamento viene inviata agli endpoint selezionati. L'azione viene eseguita in base all'intervallo di polling configurato.
Aggiornamento del client Windows
Gli aggiornamenti dei client Windows sono basati sul consenso.
Configura le impostazioni di aggiornamento del client
Prima di avviare l'aggiornamento, configura il periodo massimo per il quale gli utenti possono posticiparlo.
- Vai su Impostazioni > Impostazioni di aggiornamento client.
- specificare la Massimi giorni di sonno (0–7 giorni).
- Clicchi Salva.
Il valore configurato determina l'esperienza utente durante l'aggiornamento.
| Impostazione posticipo | Esperienza da Utente |
|---|---|
| 0 giorni | L'aggiornamento si avvia immediatamente e l'endpoint si riavvia automaticamente. |
| 1-7 giorni | L'utente può posticipare l'aggiornamento fino alla scadenza configurata. Trascorso tale termine, l'aggiornamento si avvierà automaticamente. |
Quando viene visualizzata la notifica di aggiornamento, gli utenti possono scegliere:
- Aggiorna e riavvia ora
- Sonnellino (disponibile solo se il periodo di posticipo configurato non è scaduto)
Dopo l'aggiornamento:
- Il client viene aggiornato a v10.14.2.0.
- Lo stato AV cambia in di successo sulla console web EPP.
- Per completare l'aggiornamento è necessario riavviare il sistema.
- Se Universal Agent è installatoled, viene integrato automaticamente dopo l'aggiornamento.
Aggiornamento del client Linux
Dopo il administrator avvia l'aggiornamento:
- L'aggiornamento si avvia automaticamente.
- Lo stato AV cambia in Aggiornamento in corso.
- Il client viene aggiornato a v10.14.2.0.
- Lo stato AV cambia in di successo sulla console web EPP.
- Se Universal Agent è installatoled, viene integrato automaticamente dopo l'aggiornamento.
Nota: gli aggiornamenti dei client Linux non supportano l'aggiornamento basato sul consenso né l'opzione di posticipo.
Limitazioni note per Windows
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Se il sistema operativo Windows avvia un aggiornamento o un upgrade del sistema operativo ed esegue un riavvio durante l'installazione dell'antivirus nel processo di aggiornamento del client, l'installazione dell'antivirus potrebbe essere interrotta. In tali casi, è necessario pulire il client e reinstallarlo.led.
Raccomandazione : non avviare aggiornamenti o upgrade di Windows prima di aver ricevuto la notifica di aggiornamento del client EPP. Questo aiuta a prevenire riavvii imprevisti del sistema che potrebbero interrompere il processo di installazione e richiedere la pulizia e la reinstallazione del client.
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A volte la disinstallazione dell'antivirus può bloccarsi perché il rilevamento del comportamento in tempo reale rimane in stato di arresto, e l'aggiornamento potrebbe non essere completato correttamente.
Soluzione alternativa: in questo caso, è necessario un ulteriore riavvio manuale del sistema per completare la disinstallazione dell'antivirus e consentire al processo di aggiornamento di procedere correttamente.
In entrambi gli scenari sopra descritti, lo stato dell'antivirus sulla console web di EPP verrà visualizzato come "Riavvio necessario".